全新全友家具生锈开裂 竟只能修不能退换
- 2018-01-31
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“新买的家具还没使用就出现了质量问题，竟然还不能退换货！”近日，娄底冷水江市网友谢小姐向红网“消费维权”频道反映，家中新购买的全友牌家具尚未使用，其中梳妆台就出现了生锈、掉漆、开裂等质量问题，要求退换货被告知“只能修不能退换”。
“新买的家具还没使用就出现了质量问题，竟然还不能退换货！”近日，娄底冷水江市网友谢小姐向红网“消费维权”频道反映，家中新购买的全友牌家具尚未使用，其中梳妆台就出现了生锈、掉漆、开裂等质量问题，要求退换货被告知“只能修不能退换”。
据谢小姐介绍，今年元旦小长假期间，家里因喜迁新居，她在当地的全友家私专卖店，花费1万多元买了一套家具。由于担心新买的家具有气味，所以家具买回来之后，她并未马上入住新房。前几天，她和家人前往新房打扫卫生，发现新买家具中的梳妆台出现了质量问题——金属边框锈迹斑斑，柜台油漆表面有掉漆、开裂的现象。
“新家具买回来一天都没使用过，就出现了这么严重的质量问题。”谢小姐立即和当地的全友家私经销商联系。经销商派出的维修师傅上门查看后，表示“只能对梳妆台存在问题的地方进行维修”，拒绝了她的退换货要求。
根据《湖南省家具行业解决消费纠纷暂行规定》第二十四条规定，售出的家具出现质量问题，属于生产者或销售者的责任的，应实行先行负责制，承担对消费者修理、更换、退货的责任。谢小姐向红网“消费维权”频道发帖投诉后，引起了冷水江市全友家私经销商的重视。
经双方友好协商，全友家私经销商最终同意退还其1180元的梳妆台货款。对此处理结果，谢小姐表示满意。
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据谢小姐介绍，今年元旦小长假期间，家里因喜迁新居，她在当地的全友家私专卖店，花费1万多元买了一套家具。由于担心新买的家具有气味，所以家具买回来之后，她并未马上入住新房。前几天，她和家人前往新房打扫卫生，发现新买家具中的梳妆台出现了质量问题——金属边框锈迹斑斑，柜台油漆表面有掉漆、开裂的现象。
“新家具买回来一天都没使用过，就出现了这么严重的质量问题。”谢小姐立即和当地的全友家私经销商联系。经销商派出的维修师傅上门查看后，表示“只能对梳妆台存在问题的地方进行维修”，拒绝了她的退换货要求。
根据《湖南省家具行业解决消费纠纷暂行规定》第二十四条规定，售出的家具出现质量问题，属于生产者或销售者的责任的，应实行先行负责制，承担对消费者修理、更换、退货的责任。谢小姐向红网“消费维权”频道发帖投诉后，引起了冷水江市全友家私经销商的重视。
经双方友好协商，全友家私经销商最终同意退还其1180元的梳妆台货款。对此处理结果，谢小姐表示满意。
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