沙发“长高”5厘米 商家：将改造茶几匹配沙发
- 2018-01-21
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“本想坐上新沙发舒舒服服地享受一把，不料发现越来越别扭，原来这套沙发的高度相比样品多出了好几厘米。”3月9日，洛龙区贾女士拨打大河报热线反映称，她为新房买家具，挑选了一套板木结合的沙发，没想到送到家里的沙发跟自己体验的样品不一样。
“本想坐上新沙发舒舒服服地享受一把，不料发现越来越别扭，原来这套沙发的高度相比样品多出了好几厘米。”3月9日，洛龙区贾女士拨打大河报热线反映称，她为新房买家具，挑选了一套板木结合的沙发，没想到送到家里的沙发跟自己体验的样品不一样。当天上午，记者采访了该沙发经销商和洛阳市消费者保护协会的工作人员。
当天，贾女士向记者讲述说，1月20日，她在龙门大道的集美家居城的元润家具城购买了一套家具，包括沙发、茶几、电视柜和餐边柜，总费用1万多元，其中沙发价格为7800元。“我前后去家具城看了七八回，最终定下了这套沙发，对款式和颜色都挺满意，但坐上后发现沙发好像长高了几厘米，本来沙发和茶几、电视柜的高度都应该相协调，正常而言，跟我家茶几高度相匹配的沙发高度应该是43厘米，现在这个沙发”长高“了，坐上去从茶几上拿杯子、看电视都特别费劲。”贾女士说，自己测量发现家里的沙发高度是48厘米，但去商场验证时，发现原来的样品已被出售。
“当初购买家具时，家具城并未提供销售合同，只在交费后提供了收据，上面标注有品牌和型号，但未标注宽、高等具体数字。”贾女士说，没想到现在维权这么麻烦。
回应：不存在发错货号的情况，将负责改造茶几来匹配沙发
随后，记者联系到集美家居城的元润家具城负责人，该负责人表示，“这类商品一般都不签销售合同，这是由厂家统一生产的沙发，一款只有一个型号，不存在发错货号的可能，目前双方正在协商中，如果贾女士同意，我们将负责给贾女士家的茶几加高，使沙发和茶几高度符合其习惯。”
据了解，9日上午在记者和卖家沟通后，该销售商就去贾女士家重新测量了沙发和茶几的高度，并和贾女士商定通过垫高茶几的高度来匹配沙发的高度。销售方建议，等厂家的另一批样品送达后，会再次进行测量，弄明白情况出在哪里。
对此，洛阳市质量技术监督局标准化科的科长刘延庆表示，根据国家规定的家具国家标准尺寸，如果桌椅高度搭配得不合理，会直接影响着人的坐姿，不利于使用者的健康，国标规定单人沙发座面的高度应在36厘米至42厘米之间，过高就像坐在椅子上，感觉不舒服；过低，坐下去站起来就会感觉困难。“但是现在的沙发制造商可能会根据购买者的个性要求来制定沙发尺寸。”刘延庆说，这就难免会出现纠纷。
3月9日，洛阳市消费者保护协会的工作人员在接受记者采访时表示，购买这类灵活度较高的商品应该做到以下三点。首先，买家具前要测量并记录好家里客厅等地方的尺寸，做到心中有“数”，去购买沙发时随时携带以作参考。再者，购买商品时，消费者应要求销售方记录好沙发的颜色、规格型号，还要记清楚宽深高等数据，避免成品跟样品有过大误差，也为日后维权提供可靠证据。
需要注意的是，在一些家具城的大卖场，建议市民一定要将钱交到服务台，切忌图便宜和商家进行私下交易。因为将钱交到大卖场后，就意味着消费者也和大卖场形成购销关系，日后一旦维权会相对多一重保障。
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当天，贾女士向记者讲述说，1月20日，她在龙门大道的集美家居城的元润家具城购买了一套家具，包括沙发、茶几、电视柜和餐边柜，总费用1万多元，其中沙发价格为7800元。“我前后去家具城看了七八回，最终定下了这套沙发，对款式和颜色都挺满意，但坐上后发现沙发好像长高了几厘米，本来沙发和茶几、电视柜的高度都应该相协调，正常而言，跟我家茶几高度相匹配的沙发高度应该是43厘米，现在这个沙发”长高“了，坐上去从茶几上拿杯子、看电视都特别费劲。”贾女士说，自己测量发现家里的沙发高度是48厘米，但去商场验证时，发现原来的样品已被出售。
“当初购买家具时，家具城并未提供销售合同，只在交费后提供了收据，上面标注有品牌和型号，但未标注宽、高等具体数字。”贾女士说，没想到现在维权这么麻烦。
回应：不存在发错货号的情况，将负责改造茶几来匹配沙发
随后，记者联系到集美家居城的元润家具城负责人，该负责人表示，“这类商品一般都不签销售合同，这是由厂家统一生产的沙发，一款只有一个型号，不存在发错货号的可能，目前双方正在协商中，如果贾女士同意，我们将负责给贾女士家的茶几加高，使沙发和茶几高度符合其习惯。”
据了解，9日上午在记者和卖家沟通后，该销售商就去贾女士家重新测量了沙发和茶几的高度，并和贾女士商定通过垫高茶几的高度来匹配沙发的高度。销售方建议，等厂家的另一批样品送达后，会再次进行测量，弄明白情况出在哪里。
对此，洛阳市质量技术监督局标准化科的科长刘延庆表示，根据国家规定的家具国家标准尺寸，如果桌椅高度搭配得不合理，会直接影响着人的坐姿，不利于使用者的健康，国标规定单人沙发座面的高度应在36厘米至42厘米之间，过高就像坐在椅子上，感觉不舒服；过低，坐下去站起来就会感觉困难。“但是现在的沙发制造商可能会根据购买者的个性要求来制定沙发尺寸。”刘延庆说，这就难免会出现纠纷。
3月9日，洛阳市消费者保护协会的工作人员在接受记者采访时表示，购买这类灵活度较高的商品应该做到以下三点。首先，买家具前要测量并记录好家里客厅等地方的尺寸，做到心中有“数”，去购买沙发时随时携带以作参考。再者，购买商品时，消费者应要求销售方记录好沙发的颜色、规格型号，还要记清楚宽深高等数据，避免成品跟样品有过大误差，也为日后维权提供可靠证据。
需要注意的是，在一些家具城的大卖场，建议市民一定要将钱交到服务台，切忌图便宜和商家进行私下交易。因为将钱交到大卖场后，就意味着消费者也和大卖场形成购销关系，日后一旦维权会相对多一重保障。
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