九阳电磁炉烧穿两锅底 厂家表示原因不明？
- 2018-07-17
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用了四五年的锅子在换了新的电磁炉后，居然3天就被烧坏了。换了新锅子后，不到两天又烧坏了……近日，王先生就遇到了这样的蹊跷事……
用了四五年的锅子在换了新的电磁炉后，居然3天就被烧坏了。换了新锅子后，不到两天又烧坏了……近日，读者王先生向晨报热线和大申网“申诉台”反映了自己遇到的蹊跷事。“新电磁炉居然连着烧坏了两个锅子，到底是出了什么问题？”王先生百思不得其解，联系九阳电磁炉生产厂家后依然未能得到答复。
昨天，记者从厂家处获悉，疑似肇事的电磁炉已被消费者退回，由于炉子尚在途中还未进行检测，问题原因尚不明确。
电磁炉成锅子“杀手”
10月29日，王先生在京东商城订购了一台九阳牌电磁炉。次日，他收到了货品。因为经常购买九阳的小家电产品，王先生对这个品牌颇有好感。“以前买过好多次，都没什么质量问题。没想到，这次却遇到了奇怪事。”
王先生刚使用了两天，一直使用的锅子就被烧穿。“锅子用了四五年，一直都没什么问题，用新电磁炉烧了两三天，底部居然烧穿了一个孔。”从王先生提供的照片看，锅子底部有一处直径约5毫米的小孔，边缘十分规则。“我一开始以为是锅子用的时间长了，也没在意。”于是王先生更换了一个新锅子——单层不锈钢锅，没想到，新锅子刚用了三四天，又出现了同样的问题。“新买的锅子同样是底部被烧出有规则的小孔。”王先生这才意识到，可能与电磁炉有关系。“我使用时很注意，从来没有干烧过，也从未长时间使用超大功率，可还是平均3－4天就烧坏一个锅子，难道这个新电磁炉是锅子杀手？”王先生想起来还有些后怕，“如果我用的是高压锅，锅底被烧穿的话，万一发生爆炸怎么办？”王先生立即停止使用该电磁炉，并联系了九阳售后维修点。
消费者不满上门简单检测
九阳售后维修点表示，想要知道出现此类故障的具体原因，需要专业人员上门检测。王先生同意了，可所谓的专业检测却让他大跌眼镜。“确实来了售后人员，他们就拿了一个锅子，装了点水，然后用电磁炉烧了一下，发现能用后，就表示电磁炉正常，没有问题。”王先生当场提出了质疑，不过对方却表示所有维修人员都是经过专业培训，并按照流程进行操作，不存在问题。
对于厂家的说法，王先生表示无法接受。“这样的简单检测根本说明不了什么问题。”他表示，只希望找到导致锅子屡次被烧穿的真正原因，并不要求任何赔偿。“只有找到原因了，我下次才能放心使用，不然会一直提心吊胆。”
记者随后联系了九阳厂家，客服人员查询后表示，确实收到了王先生的投诉，并已经由销售方京东商城代为办理退货，将物品寄送回厂家。“因为王先生报修时说的是电磁炉故障，所以检修人员用锅子和水进行实验是符合流程的。可能是上门检测途中，检修人员的态度及解释工作做得不够到位，引起了王先生的不满。”该客服表示，他们已经与售后服务点进行了联系，要求加强进一步培训和提高服务态度，并获得了王先生的谅解。
对于电磁炉究竟存在何种问题导致锅子接连被烧穿，客服表示因为王先生的电磁炉尚在运送回厂家的途中，还未进行专业的检测，因此不能给出确切的答复。
[提醒]
锅底较薄、使用不当都可能造成锅具频损
记者随后咨询了一名资深高中物理教师，对方表示，电磁炉是一种使用电力的烹调工具，属非明火煮食炉具。使用时炉身并不发热，而是利用电磁感应加热原理，电能通过磁场变化，在器皿内转化为热能使煮食器皿发热，但电磁炉身相对较低温和安全。“锅底出现的小孔可能是因为锅子本身做工过薄，热量集中导致烧穿。”
记者随后以消费者身份致电九阳上海的多家维修点，维修人员解释：“一般锅子的使用寿命是五六年，第一个锅子被烧坏可能与使用寿命正好到了有关。第二个锅子是单层锅可能锅底较薄，建议购买专用的厚底锅，将更加耐用。”此外，对方还表示，造成这种情况还可能与消费者使用时操作不当，让锅子长时间空烧有关。“因为电磁炉的加热速度极快，锅里必须时刻都有菜，否则容易烧坏锅具。建议用比较厚的双底锅，不容易发生问题。”
（来源：人民网）
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