直击家居网店 前途很迷茫
- 2021-09-19
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运费+安装几乎是家具价格的三分之一，读者董先生说，他好不容易在网上看上了一件家具，万没想到运费竟然这么高，并且，网站服务人员称，所谓运费与安装还要分开并“酌情”计算，而且不一定能送进家门口。
一件家具、一盏灯
一只洁具、一组装饰
一件设计作品
每期这里都有精彩上演——
运费+安装几乎是家具价格的三分之一，读者董先生说，他好不容易在网上看上了一件家具，万没想到运费竟然这么高，并且，网站服务人员称，所谓运费与安装还要分开并“酌情”计算，而且不一定能送进家门口。
某著名网络商城试水线下家居城，半年前在京通高速沿线开了家实体店，谁知，预言要线上线下互动的实体店还未完善便进入了衰退状态。在周末的探访中我们发现，那里的客流寥寥无几。
“家居电子商务将成为大势所趋。”不少业内人士早就放了话，然而种种迹象表明，电商之于家居依然障碍重重。无论是配送货品的不及时，还是退换货品的艰辛，又或是配送费用的无依无据，这都让寄托网购的消费者捏着把汗。
是大件儿家居商品不适合网购？还是网购中物流配送环节服务有着无法逾越的难点？家居网购前景迷茫。
家居网店 前途很迷茫
工作人员多于顾客 知名品牌一个没有 不再坚持“线上销售”———
微博上流传的光棍节过后物流配送中心的“盛况”让我们了解到了这一天的网店有多火，几度瘫痪的交易平台凸显了网购的强大购买力。然而，今年5月开业的淘宝商城家居体验店爱蜂潮，却没有搭上这班顺风车。
上周日，我们来到了爱蜂潮体验店，店内相当冷清。通常周日下午，在某些热门家居卖场，应该是从停车场就开始排队的黄金时段，但是地上地下共五层的爱蜂潮里，工作人员比顾客要多。
●卖场冷清
消费者大都“随便看看”
周末我们对淘宝商城家居馆的体验店爱蜂潮进行了实地探访。位于东四环外的体验店，沿路招牌明显，但是店内的客流十分稀少。在二层沙发的集中展区内聚集了稍微多一些的顾客，大约共有十多位，但是大多以看为主。在我们观察的40余分钟内，虽然消费者对于不同款式的家具有所挑拣和试用，但是并没有人现场下单，甚至没有人询问工作人员相关的下单流程事宜。
几位消费者表示，他们只是住在附近顺便来看看，并非专程前来。而诸多的样板间看起来很新鲜，但是繁琐的购物流程打消了他们原本想买一些小件商品的念头。
在卖场四层，还有小半层的面积被空置出来，没有摆放任何商品，甚至连货架都没有摆放。不少工作人员待在样板间内上网，顾客从其身边走过甚至能听到QQ对话提示音，而对于有顾客光顾，工作人员大多也都是懒懒地应付一句“随便看看”。冷清程度可见一斑。
●不再坚持“线上销售”
折扣品样品现场提货
为了促进成交，相比开业时言之凿凿地表示“全部线上销售”，爱蜂潮对于部分产品的销售也进行了调整。
我们遇到一位准备离店的消费者，她的手中拎着一个新的购物袋，出门的时候保安在她出示的小票上盖章进行确认。这位消费者告诉我们，购物袋内装的是她刚刚购买的一个枕头，店内现货进行销售，而且是促销。据了解，这款枕头只有在体验店内可以享受300元左右的折扣价，如果在线上进行交易，那么就只能以原价交易，原价约为1000元左右。
在体验店内，随处可见折扣的宣传，但是现场提货的依旧不多。而在建材厅，倒是有不少样品可以即时提货。工作人员表示，标有“样品出售”标识的商品，都可以当场付款，当时装车，但是卖场方面不提供免费的送货服务。
不少在卖场里的消费者表示，阻碍自己在这里进行消费的最大原因就是需要线上交易这一点。因为并非每一个人都是淘宝会员，对于与店主交流、挑选、付费等交易流程不了解，相比普通卖场显得过于复杂，就算价格便宜一些也不值得。
而相比一小部分样品的销售和促销品调整为可以提现货外，其他商品仍旧坚持线上交易、快递送货的销售方式，大到床具、组合柜，小到纸巾盒、小摆件。
●品牌太陌生
线上家居名牌这里一个没有
淘宝商城家居馆内不乏家居行业内的“大牌儿”，不少品牌上线的第一步就是通过淘宝商城的平台，而不少品牌家居品在淘宝商城家居馆也能买到。例如科宝橱柜、曲美、百强、富安娜、TOTO、法恩莎等。但是除了少数建材品牌进入体验店，品牌家具在体验店内难寻其踪，品牌家具与体验店处于集体绝缘的状态。
有六年网购经验，同时也是淘宝皇冠卖家的金小姐表示，夏天的时候曾经因为婚房布置来到过体验店，因为对网店里家具的尺寸、色泽和质感把握不好，而想到体验店来看一看，但是却发现体验店里一家她熟悉的家具品牌都没有。“我算是名副其实的‘品牌控’，而且家具每天摆在家里，也觉得品牌家具更靠谱儿一些，但是在体验店里却淘不到。”金小姐表示，或许体验店觉得品牌家具有足够多的实体店，不需要再在这里进行展示。遗憾的是，在没有品牌家具“撑场子”的情况下，体验店目前的档次却似乎成了小品牌甚至没品牌的家居品进京、进店的捷径。
不少在店内的消费者表示，缺少知名品牌驻场，让体验店与北京其他家居卖场比起来显得很没档次。
▲部分现货与网购价不同，店面内一些提现的促销品比网店内要便宜很多。店方与掌柜借此吸引消费者
▲原本坚持线下体验线上销售的体验店在开店半年后有所调整，部分有折扣的小物件商品开始进行现货销售
▲部分建材产品的样品出售，销售人员说当场付款后就可拆卸下样品帮消费者装车带走
▲五层的卖场还有大面积处于空置中，促销成为当下体验店的主旋律
▲可以提现的商品仍只占少部分，此外所有商品无论多小都要从网上拍下再邮寄给消费者
与网店的火爆相反，周末的体验店门可罗雀，唯一能看到的人影是卖场的工作人员
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