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上海家博会重视售后 “三保险”保障消费者权益

上海家博会自2009年12月成功举办第一届以来,到今年上半年已成功举办了三届,展位数从第一届的500个,第二届时达到1000个,再到第三届时的1500个;展出面积分别为10000平米、20000平米、30000平米;参观观众分别为1.5万、2.8万、4.8万;现场成交额分别为9000多万、1.35亿、2.3亿……各类统计数据都呈现倍数增长。

上海家博会自2009年12月成功举办第一届以来,到今年上半年已成功举办了三届,展位数从第一届的500个,第二届时达到1000个,再到第三届时的1500个;展出面积分别为10000平米、20000平米、30000平米;参观观众分别为1.5万、2.8万、4.8万;现场成交额分别为9000多万、1.35亿、2.3亿……各类统计数据都呈现倍数增长。 伴随着家博会平台的高速成长,作为一个直面终端的家居消费采购平台,家博会组委会一直高度关心家博会现场消费者的合法利益。在第四届上海家博会新闻发布会上,上海家博会承办方上海华墨展览服务有限公司总经理王国平先生说:未来我们将做好三件事:第一、做好售后服务;第二、做好全国的布局;第三、打通我们线上线下的通道……如何做好售后服务?在第四届上海家博会的组展过程中有很大的表现: 第一、上海家博会是高端的一站式家居建材装修消费采购平台的代表,在展商的选择上有严格的要求。所有的展商都必须是一线品牌,对消费者负责,信誉好,售后服务完善……最好的体现就是二楼的家具展区,有许多信誉差、产品质量低、不是一线品牌的企业今年都没有定到展位。即使是上海家博会的老客户,如果没有在信誉、产品质量、售后服务跟上上海家博会的脚步,都进不了上海家博会平台。 第二、为保障消费者的合法权益,上海家博会组委会与参展的每一个展商签订一份“家博会售后服务承诺书”。让侵犯消费者合法权益的行为消灭在萌芽状态,在“源头”上提前做好工作,让消费者放心采购!附件为上海家博会展商必签订的“家博会售后服务承诺书”。 第三、为保障消费者权益,家博会组委会专成立售后服务联络组,协同上海市装饰装修行业协会共同保障家博会消费者的合法权益! 附件: 家博会售后服务承诺书 我公司向广大家博会消费者郑重承诺: 我公司本着优质、高效、发展的精神,为了给客户提供完善周到的服务,免除家博会客户采购的后顾之忧,我们公司做出下述售后服务承诺: 一、我公销售的产品质量全部符合国家标准、严格执行国家有关产品售后服务的规定,从产品交货之日起,承诺给予消费者的优质售后服务。 二、从产品交货之日起,因产品质量及售后服务问题引起的纠纷均由本公司负责,与家博会组委会及场馆方无关,本公司将积极提供优质的售后服务,以最大限度维护广大消费者的消费权益。 三、我公司设立专业部门和人员,负责家博会现场销售产品的售后服务,全力配合家博会组委会协助消费者处理售后服务事宜。 四、因售后服务问题处理不当,引起消费者投诉,对家博会品牌形象造成影响,家博会组委会有权取消其今后的参展资格。 特此承诺! 承诺商家(盖章): 代表签字: 年   月   日  

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