家居业展开走新路、转方向、改风格行动

2022-01-17
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上周，位于南三环成寿寺的爱家红木大观楼突然宣布转换跑道，从卖红木改为主营收藏品。据现场观察和走访发现，该卖场消费者寥寥无几，多家红木商户已经撤店，已进入重新装修与招商阶段。据其内部人员介绍，其经营方向的转变属于集团内部调整，与商户之间的纠纷以及对消费者方面的善后事宜还在进一步处理中。2011年，家居企业展开了“走新路、转方向、改风格”的行动。卖场忽然改头换面，曾经来此消费红木的消费者该如何是好？在市场低迷，各种“关张”、“改戏”的传言满天飞的时候，眼下需要购买家居产品的人们该何去何从呢？业内人士称，谨慎消费在这个时候尤显重要。 ●新店开张老店关门 “离场、撤店”成家居市场关键词上游房地产市场的低迷的传导效应已经显现，今年家居圈注定迎来多事之秋，新店开张、老店关门、改头换面……各种“转变”仿佛暗流涌动，悄悄牵扯着家居消费的神经。十里河家具大道上，某个预计今年开业的综合家居卖场迟迟没有动静；知名家居城中，年初先是某家装公司集中撤店，退出传统卖场渠道，之后众主流家装品牌纷纷转投独立大店，合伙打起了“赚外快”的主意；而家具市场也没闲着，坚持只做单一产品品类的已经微乎其微，转战新产品开辟新路径，尽早在各家具领域挖坑占地儿成了他们的共同愿望…… 面对一片迷茫的前路，家居品牌们或先发制人，或静观其变，都希望能抓住新机遇转危为安。然而，当各种前所未有的超低折扣与促销活动占领市场，并急于笼络消费者时，无疑也是众家居企业进入白热化竞争，做出战略调整之时。哪些品牌一如既往走下去？而到底有多少家居企业会在不远的将来高唱“离歌”？这些企业一旦“离场”，售后服务又该由谁负责？ ●改头换面迟迟不开家居卖场“卖”得艰难业内人士称，上述疑问的答案，恐怕已经不仅是行业内该关注的事情，它业已关系到消费者在未来一年之中的购买安全。多关注市场变化，才能避免盲目购买，当你一头扎进家居城或者品牌店的时候，不妨多留个心眼儿，分辨一下家居品牌以及卖场的“变化”到底是升级还是退场。面对寒意渐浓的消费市场，大动干戈进行调整的卖场不在少数。在行业内外一向颇具口碑的爱家红木大观楼决定弃“红木”牵手“收藏品”；欧华尚美国际家居广场北五环来广营店经过规划与调整，今年将身份从买卖双方的“中间人”转变为主动权更大的直销广场；集合众进口与国产大牌家居的中粮广场也于近期完成了优化升级，场内品牌换手率高达41%，成为纯进口高端家居卖场。一边是清理调整品牌，一边是吸纳战略同盟，这两条路走得都不容易。原本计划“十一”亮相的红星美凯龙集吃、喝、玩、乐、购于一体的混合业态家居卖场朝阳路商场，终于在上周末公布年内开张消息；预计今年在十里河家具大道开业的某综合家居卖场迟迟还没有动静。更有一些老牌与新型卖场在扩张与转变中遭遇尴尬，集美家居跨出京城建立的天津店与厦门店遇冷甚至关张；淘宝网线下的首家实体家居卖场“爱蜂巢”热闹了一阵子，如今也市场反馈平平。家居卖场濒临史上最冰点，已经不言而喻。更有业内人士悲观表态，明年的市场会更冷。 ●哪家卖场卖什么并不重要消费者更关心自己那几件家居产品面对卖场的动作频频，消费者又作何感想？笔者上周在红木大观楼进行探访时，消费者吴先生也在卖场外张望，他告诉笔者卖场以后卖什么自己并不关心，只想知道之前冲着该卖场买的几件红木家具今后由谁负责维修维护，售后服务还有没有？的确，虽然不同卖场所做的战略调整目的各异，但在这场改头换面的大戏中，难免有部分家具品牌被淘汰出局，而作为卖场若仍想继续获得消费者的信任，售后服务问题如何处理颇有学问。对此，爱家红木大观楼新任负责人钟先生表示，原来存于卖场的红木家具品牌有些不会回归，有些仍会继续经营。有关售后服务问题爱家集团一定会秉持“依法合规”的理念。只要消费者有正规买卖合同，卖场会以商户之前交付的质保金为基础，承担售后服务。而红木大观楼现任售后部主任张磊也称，虽然经营内容有变化，但爱家不会停止对于以往售出的红木家具的售后服务。自货款两清之日起，卖场会提供两年的售后服务。如消费者在北京找不到所购红木品牌店面，可以寻求爱家红木大观楼帮忙。本版文并摄/王思菲 ●现象● 或集中撤店或开辟新路家装公司“装”得辛苦相较卖场、家具和建材而言，市场状况与新房量挂钩最密切的家装行业，在国家对房地产的宏观调控下显得最为被动与无奈。曾经的京城主流家装之一鸿利博雅首先被挤出了北京市场，而一些高不成低不就的装饰公司如今的日子更是如坐针毡。综观各品牌家装公司，科宝年初已撤出综合卖场，除了自己的家装独立店外，位于四元桥附近的软装馆是其最大的投入；今朝调整后的新大店也于近日在总部迎客；实创、乐屋、阔达的大店几乎同一时间齐刷刷地出现在了十里河家具大道上；而最早独立出来，也是发展得最顺利的业之峰，在即将迎来独立店“峰格汇”店庆的同时也计划着如何才能走得更远…… 有的撤场全力经营独立大店，有的极力挖掘新模式做产品，虽然各家装公司这一年中动作频频，但效果如何或许只有当事人最清楚。然而，面对积压已久的市场压力与竞争，无疑多数家装公司都选择以“开大店”的模式进行对抗。但“开大店”是福还是祸，却见仁见智。业之峰装饰董事长张钧直言，家装公司的这一轮“开店潮”是成本结构重新安排的一种方式，当传统模式遭遇重大危机时，这种具备新思路的发展是好的。但由于成本和压力也不小，所以一旦家装公司没有认清定位、找到特色和做好准备，大店反而可能成为累赘。同时，科宝装饰公司总经理林周勇也表示，2012年家装公司的日子将更难过，到时更是看各自真本事的时候。拒绝单项发展开始未雨绸缪家具品牌“做”得费心如今，市场上中已难找出只卖一种材质或一个品类家具的品牌。多品类发展、多渠道营销、多领域涉足俨然成为一种必然趋势，家具品牌想生存，只能越来越费心。百强做起了以德国为主的高端进口家具代理，并在大钟寺开起来5层楼的“国际家居馆”；意风不再守着一直引以为傲的板式家具发呆，预备于今年重操实木家具大业，扩大受众群体；曲美在已然多品类发展的同时，着手掀起国内原创力量风潮，增加品牌附加值，还计划于明年再开独立店；强力依靠老字号的信誉度与高性价比，今年销售状况不减反增，与居然之家五金超市的合作还将继续；猫王对钢木家具这一市场中的非主流特色品类坚决不抛弃不放弃，但也于今年底顺应市场需求加入商用家具，减缓民用家具的新品问世；用定制笼络人心并初获消费者与市场认可的飞美家具，则选择以静制动，以不变应万变…… 在买家具这件事上，消费者早已改变了“盲目消费”的状态，大家对产品的环保、质量、安全以及性价比上的要求越来越高，这无疑迫使不少原本高枕无忧的家具企业开始思考，如何才能顺应市场，获得消费者认可，在这轮优胜劣汰过程中留到最后。曲美家具总裁赵瑞海直言，今后做家具需要动更多脑筋，严把产品、服务、运营等的细节关比盲目扩张重要。如此一来，企业做得更辛苦了，但消费者却能买到更物有所值的产品了。

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