24900元家具延迟3个月交货 厂家：经销商忘记下单
- 2018-01-19
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谈起装修房子买建材家具，市民刘女士就有些上火。去年“十一”，刘女士在幸福嘉禾乐天伊特莱橱柜店订购了一套家居用品，并交了24900元的全款，商家承诺50天之内送货安装，可等了5个月，这些家居用品才送到刘女士家中。
谈起装修房子买建材家具，市民刘女士就有些上火。去年“十一”，刘女士在幸福嘉禾乐天伊特莱橱柜店订购了一套家居用品，并交了24900元的全款，商家承诺50天之内送货安装，可等了5个月，这些家居用品才送到刘女士家中。
“之所以选择这家橱柜店，也是朋友的朋友介绍的。”刘女士说，在伊特莱橱柜店，她们订购了一些橱柜、榻榻米等家居用品，花了24900元，并交上了全款，商家当时称50个工作日内会送货安装。但付款后商家便没再联系过她，眼看着50个工作日快到了，她也多次打电话催促询问对方，对方一直说货已在路上，不用担心，让等一等。
直到50个工作日过去了，货品还没到，刘女士感觉不对劲，便拨打了厂家电话，“厂家工作人员说并没有接到我的这个订单，经销商没下单，如果全款下单的话，一般30天就会送货上门了”。刘女士听后很生气，多次致电该店负责人，对方也承认没及时下单，并称会尽快落实。
“后来，这个商家变得很神秘，打电话不接，发短信也经常不回，偶尔接电话似乎得看心情。”刘女士说，好在后来厂家人员说已经下单了，经过5个月的等待，前段时间这些家具终于送到了家，但对于何时安装，这家店的负责人仍是一句话——等着吧！
“延期交货三个多月，一句道歉也没有，还一副毫不在乎的态度，人也找不到，电话也不接，这是个什么事啊？”生气之余，刘女士也很困惑，商家缘何这么神秘？
14日，记者来到位于幸福嘉禾乐天的伊特莱橱柜店，店内空无一人，灯光关闭，桌子上落了一层尘土，还贴着一张字条，上面写有一个手机号码，并标注着“与我联系”几个字，一些家具样品还摆放在店内。
据旁边一家销售木门的商铺工作人员介绍，这家店铺是一对夫妻经营的，今年1月份时人就不在店里了，对于消费者买橱柜延迟交货的事情，该工作人员称确实有几位市民来找过，在他们的建议下都去商场服务台登记处理了。
对此，嘉禾乐天负责售后的一位工作人员告诉记者，他们也不知道这位业主出了什么事，打了很多次电话一直无人接听，目前他们也在想办法联系。
“对于一些消费者反映的问题，卖场都会及时受理解决，不会不管，只要反映到服务台的，我们都进行了登记解决。”该工作人员说，如果这几日商家不给刘女士安装，卖场会及时联系工人上门安装，做好服务。
该工作人员说，这家店租约还没到期，如果到期后该商家仍然联系不上的话，只好走法律程序。
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“之所以选择这家橱柜店，也是朋友的朋友介绍的。”刘女士说，在伊特莱橱柜店，她们订购了一些橱柜、榻榻米等家居用品，花了24900元，并交上了全款，商家当时称50个工作日内会送货安装。但付款后商家便没再联系过她，眼看着50个工作日快到了，她也多次打电话催促询问对方，对方一直说货已在路上，不用担心，让等一等。
直到50个工作日过去了，货品还没到，刘女士感觉不对劲，便拨打了厂家电话，“厂家工作人员说并没有接到我的这个订单，经销商没下单，如果全款下单的话，一般30天就会送货上门了”。刘女士听后很生气，多次致电该店负责人，对方也承认没及时下单，并称会尽快落实。
“后来，这个商家变得很神秘，打电话不接，发短信也经常不回，偶尔接电话似乎得看心情。”刘女士说，好在后来厂家人员说已经下单了，经过5个月的等待，前段时间这些家具终于送到了家，但对于何时安装，这家店的负责人仍是一句话——等着吧！
“延期交货三个多月，一句道歉也没有，还一副毫不在乎的态度，人也找不到，电话也不接，这是个什么事啊？”生气之余，刘女士也很困惑，商家缘何这么神秘？
14日，记者来到位于幸福嘉禾乐天的伊特莱橱柜店，店内空无一人，灯光关闭，桌子上落了一层尘土，还贴着一张字条，上面写有一个手机号码，并标注着“与我联系”几个字，一些家具样品还摆放在店内。
据旁边一家销售木门的商铺工作人员介绍，这家店铺是一对夫妻经营的，今年1月份时人就不在店里了，对于消费者买橱柜延迟交货的事情，该工作人员称确实有几位市民来找过，在他们的建议下都去商场服务台登记处理了。
对此，嘉禾乐天负责售后的一位工作人员告诉记者，他们也不知道这位业主出了什么事，打了很多次电话一直无人接听，目前他们也在想办法联系。
“对于一些消费者反映的问题，卖场都会及时受理解决，不会不管，只要反映到服务台的，我们都进行了登记解决。”该工作人员说，如果这几日商家不给刘女士安装，卖场会及时联系工人上门安装，做好服务。
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