【小齐专访】水管爆裂泡烂地板 齐家网牵头解业主之忧
小齐说：所谓隐蔽工程，是指在装修后被隐蔽起来、表面上无法看到的施工项目。对外看不见摸不着，而一旦发生问题就是大问题，比方说漏水...
小齐说：所谓“隐蔽工程”，是指在装修后被隐蔽起来、表面上无法看到的施工项目。对外看不见摸不着，而一旦发生问题就是大问题。比方说漏水，地板over了，墙面也保不住了，修起来是大工程，可真够闹心的。 去年3月，陈阿姨通过齐家网，购买了韩国爱康品牌的水管，想着怎么也是进口品牌，质量应该差不了。施工完毕后，陈阿姨一家就住进了新房。谁知住了一段时间，竟然发现墙面、地板透出了水迹，这才意识到可能出现漏水。 之前水管厂家施工没做好，全部装修完毕没发觉有什么问题，一直到一个多月之后漏水迹象冒出来了，地板起翘变形，连门也开不了了。陈阿姨说。
经和商家沟通后，商家承认是产品质量问题，并做了维修，但是到了索赔环节，就开始百般推诿。万般无奈，陈阿姨只得找到了齐家网，客服顾雍君接待了她，了解情况后，他很是为陈阿姨担心，积极地帮陈阿姨进行了沟通。经沟通后，齐家网联合了方饰地板、德国都芳漆紫薇木门以及美尔固水管，免费对陈阿姨家的水管、木门、地板进行更换，对开裂的墙面进行重新刷新。
既然是在齐家这个平台上产生的消费，我们有这个责任让用户满意。 
吴杰介绍说，考虑到这位业主家中住了3位老人，其中有一位已经90高龄，生活很不方便，所以公司决定对此事特别跟进，这次产生的费用是齐家托底承担，“我们的目标是，务求让用户在齐家平台上购买建材有较高的保障。”陈阿姨及丈夫送来锦旗感谢齐家网，与建材部类目总监吴杰合影。
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